由于操作不当突然中断或关机，有时候造成文档模板保存时候出现错误，导致word发送错误，解决——找到 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 一般都是隐藏了的，先显示隐藏文件
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把Templates文件夹里面的所有 “Normal.dot”文件删掉就可以了
如果是win10，c:\用户\administrator\appdata\roaming\microsoft
